A
Votre activité & contexte
Informations de base pour cadrer la mission
Décrivez votre activité en 2 à 3 phrases *
Ce que vous faites, pour qui, et comment vous le faites concrètement.Ex : "Je fabrique des bougies artisanales à la cire de soja, vendues en ligne et dans des boutiques locales." / "Je propose des soins de naturopathie à mon cabinet et en visioconférence." / "Nous sommes une brasserie artisanale qui produit des bières de saison."
Depuis quand existez-vous et où en êtes-vous ? *
Année de création, volume de clients ou ventes, stade de développement actuel.Ex : "Ouvert en 2020, environ 150 clients réguliers, 1 salarié." / "Lancé en 2022, 80 000 € de CA la première année, je veux passer à 150 000 €."
B
Vision, mission & valeurs
Les fondations de votre marque — prenez le temps d'y réfléchir vraiment
Phase 1 · Stratégie
Quelle est votre vision à long terme ? *
Dans un monde idéal, quel changement voulez-vous avoir contribué à créer ? Pensez grand, pensez à l'impact.Ex : "Que chacun puisse acheter des produits artisanaux de qualité sans payer le prix des grandes enseignes." / "Remettre le bien-être naturel au cœur du quotidien des familles." / "Montrer qu'une architecture locale peut être aussi ambitieuse que celle des grandes métropoles."
Quelle est votre mission au quotidien ? *
Pourquoi vous levez-vous le matin ? Quel besoin concret servez-vous chaque jour ?Ex : "Offrir à mes clients un moment de pause et de soin dans une journée souvent trop chargée." / "Permettre aux petits producteurs locaux de trouver des débouchés directs." / "Donner aux gens confiance en leur corps grâce au mouvement."
Quelles sont vos 3 à 5 valeurs fondamentales ? *
Pas les valeurs génériques — celles qui guident vraiment vos décisions au quotidien, celles que vos clients ressentent sans que vous les ayez dites.Ex : "Honnêteté sur les ingrédients / Travail manuel visible / Refus du gaspillage / Accueil chaleureux sans chichis"
Qu'est-ce qui vous rend vraiment différent des autres ? *
Ce que vos meilleurs clients ou habitués disent quand ils vous recommandent à quelqu'un. Si possible, leurs mots exacts.Ex : "Ils disent qu'on sent vraiment qu'il y a une personne derrière, pas juste une boutique." / "Ma méthode est la seule qui combine les deux approches, et les résultats se voient vite."
C
Votre clientèle
Pour qui travaillez-vous vraiment ?
Décrivez la personne qui fait appel à vous ou achète chez vous *
Profil, âge approximatif, situation, ce qui la décide à vous choisir plutôt qu'une autre option.Ex : "Des femmes de 25 à 45 ans, soucieuses de leur impact écologique, qui cherchent des alternatives aux grandes marques sans sacrifier l'esthétique." / "Des propriétaires de maisons anciennes qui veulent rénover dans le respect des matériaux d'origine."
Quel est le vrai besoin ou désir profond que vous satisfaites ? *
Pas le besoin de surface — ce que votre client ressent vraiment avant de venir vous voir.Surface : "Il cherche un coiffeur." / Profond : "Il veut se sentir bien dans sa peau et que ça se voie." — Surface : "Elle cherche un traiteur." / Profond : "Elle veut impressionner ses invités sans stresser le jour J."
Qui ne souhaitez-vous PAS avoir comme client ? *
Être clair sur ce qu'on refuse aide autant que de définir ce qu'on cherche. Soyez honnête.Ex : "Les clients qui négocient les prix jusqu'au dernier centime." / "Les grandes enseignes qui veulent mes prix artisans mais mes délais industriels." / "Les patients qui ne suivent pas les conseils entre les séances."
Quelles sont les alternatives que vos clients envisagent avant de choisir ? *
Noms de concurrents, grandes enseignes, solutions "faire soi-même", internet… Ce qu'ils font bien, moins bien, et en quoi vous vous distinguez.Ex : "Les grandes chaînes de yoga en ville — moins cher, mais classes bondées et peu de suivi individuel. Moi j'offre la même qualité en petit groupe, avec un vrai suivi."
D
Positionnement & promesse
Votre place sur le marché, exprimée clairement
Complétez cette phrase de positionnement *
Ne cherchez pas la perfection — je l'affinerai avec vous. L'idée est d'exprimer votre place clairement."J'aide [QUI] à [OBTENIR QUOI / VIVRE QUOI] grâce à [COMMENT / CE QUI VOUS DISTINGUE], contrairement à [ALTERNATIVES] qui [LIMITE]." Ex : "J'aide les parents pressés à offrir des gâteaux d'anniversaire qui ont l'air faits maison, grâce à des kits prêts-à-décorer, contrairement aux pâtisseries classiques qui prennent 3 semaines de délai."
Quelle est votre promesse envers vos clients ? *
Ce que vous garantissez, implicitement ou explicitement, à chaque client ou acheteur.Ex : "Chaque commande est prête en 48h, sans compromis sur les matières." / "Vous repartez toujours avec un résultat visible dès la première séance." / "Si la coupe ne vous plaît pas, on la retravaille gratuitement."
Sur quoi repose cette promesse concrètement ? *
Ce qui vous permet de tenir cette promesse — savoir-faire, formation, méthode, sourcing, expérience, résultats prouvés…Ex : "15 ans de métier, approvisionnement direct chez le producteur, stock permanent, aucune sous-traitance."
E
Personnalité & ton
Comment vous vous exprimez et ce que votre marque dégage
Si votre marque était une personne, comment la décririez-vous ? *
Âge, personnalité, façon de parler, façon de s'habiller, ambiance qu'elle dégage. Plus c'est précis, mieux c'est.Ex : "Une femme d'une cinquantaine d'années, cheveux blancs assumés, tablier en lin, qui parle à voix basse mais dont chaque phrase a du poids." / "Un gars de 30 ans qui tutoie tout le monde, explique les choses simplement et ne se prend pas au sérieux."
Ce que votre marque ne doit JAMAIS être ou paraître *
Ce qui ne vous ressemble pas, ce que vous refusez absolument comme image ou ton.Ex : "Jamais froid ou distant." / "Pas de codes 'luxe parisien' — je suis artisan du Sud, pas boutique de la Rive Gauche." / "Jamais agressif commercialement, jamais de promotions agressives."
F
Univers visuel
Vos références et inspirations — pour alimenter la direction créative
Phase 2 · Visuel
Des marques, enseignes ou univers visuels que vous aimez
2 à 5 exemples — dans votre secteur ou ailleurs — et ce que vous aimez précisément : couleurs, typographie, logo, ambiance, packaging…Ex : "Le Slip Français — couleurs vives, ton décalé, made in France visible." / "La Maison du Miel à Lyon — sobre, chaleureux, artisanal sans être kitsch." / "Le packaging de Aesop — minimaliste, texturé, tout est dans le détail."
Des univers visuels à absolument éviter
Styles, couleurs, ambiances que vous refusez — avec la raison si possible.Ex : "Pas de vert 'bio' trop attendu." / "Pas de photos stock avec des sourires figés." / "Rien de trop fleuri ou rétro — je veux moderne mais chaleureux." / "Pas de noir et blanc total — j'ai besoin de couleur."
Éléments visuels existants à conserver
Logo, couleur signature, police, packaging… et pourquoi vous y tenez.Ex : "Ma couleur terracotta — mes clients la reconnaissent partout." / "Mon logo actuel est bon, mais il a besoin d'être épuré."
H
Ambition & cadre du projet
La suite et le contexte de la mission
Comment vous imaginez-vous dans 3 ans ? *
En termes de développement, de notoriété, de clientèle. Soyez ambitieux — c'est l'identité que nous construisons qui doit vous y amener.Ex : "Avoir un deuxième atelier et vendre dans 10 boutiques sélect." / "Être la référence bien-être de ma ville, avec 6 mois de liste d'attente." / "Exporter mes produits en Europe."
Sur quels supports sera principalement utilisée votre nouvelle identité ? *
Y a-t-il un délai à respecter ? *
Un dernier mot — ce que vous voulez absolument que je sache
Contexte particulier, moment de vie de votre activité, contrainte, opportunité, chose que vous n'avez pas pu exprimer dans les questions précédentes.
